Gestão
Relatórios
Visão gerencial consolidada com filtros por período, área, canal e atendente.
FiltrosÚltimos 30 dias • Todas as áreas • Todos os canais
Conversas iniciadas
1.247
Últimos 30 dias
Tempo médio de resposta
3 min 41 s
Meta: até 5 min
Mensagens enviadas
8.942
Todas as categorias
Taxa de entrega
97,6%
+0,4 p.p.
Taxa de leitura
89,2%
+2,8 p.p.
Taxa de resposta
24,4%
+1,2 p.p.
Campanhas realizadas
12
Últimos 30 dias
Contatos ativos
2.914
Com interação no período
Atendimentos resolvidos
1.163
93,3% das conversas
Evolução de mensagens e respostas
Produtividade por atendente
Detalhamento por área
| Área | Conversas | Enviadas | Pendentes | Leitura | TMR |
|---|---|---|---|---|---|
| SESI ACADEMIA | 318 | 2.140 | 7 | 91% | 3 min 12 s |
| SESI CLÍNICA | 402 | 3.105 | 12 | 94% | 2 min 41 s |
| ESCOLA SESI | 265 | 2.264 | 4 | 88% | 4 min 05 s |
| ÁREA DE MERCADO | 262 | 1.433 | 9 | 82% | 6 min 18 s |